Poucas coisas são mais frustrantes do que querer visitar um site e encontrar um erro no navegador. Se você usa Safari e a mensagem apareceu “O Safari não consegue abrir a página porque não consegue estabelecer uma conexão segura”, você provavelmente ficou com mais dúvidas do que respostas, porque não é assim que o erro literal diz muito.
E embora este erro possa parecer complicado, a boa notícia é que, na maioria dos casos, possui soluções bastante simples que não requerem amplo conhecimento técnico.
É por isso que preparamos este post para você, caro leitor constante, onde exploraremos passo a passo as possíveis causas e formas de resolver este problema, independentemente de você estar usando um iPhone, iPad ou Mac. Cobrimos tudo!
O que significa o erro: “O Safari não consegue abrir a página porque não consegue estabelecer uma conexão segura”?
Vamos direto ao torrão: esta mensagem indica que O Safari não consegue estabelecer uma conexão criptografada com o site o que você está tentando visitar, de acordo com o que dizem no próprio site da Apple.
Em termos simples, Safari não pode garantir que a troca de informações com essa página seja segura e isso geralmente acontece quando algo dá errado no processo de verificação do certificado de segurança, sistema que garante que o site é confiável.
As causas podem ser variadas, desde um problema na configuração do seu aparelho até erros no próprio site. Portanto, a chave para resolver o problema é Identifique onde está a falha.
Verifique sua conexão com a internet
A primeira coisa que você deve fazer é Verifique a sua conexão com a internet, pois às vezes esse erro não tem nada a ver com o Safari, mas com a sua rede. Por esta, tente abrir outras páginas da web para garantir que você tenha acesso à Internet.
Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, tente reiniciar o roteador ou mudar para uma rede diferente, como dados móveis e se ainda falhar depois disso, você pode ligar e desligar o modo avião para restabelecer a conexão.
Se outras páginas carregarem corretamente, o problema provavelmente está relacionado às configurações do Safari ou ao site em questão. E se todos eles falharem, talvez É hora de ligar para o atendimento ao cliente da sua operadora.
Verifique a data e hora do seu dispositivo
Embora possa parecer irrelevante, ter data e hora erradas em seu dispositivo pode causar problemas com certificados de segurança, pois o Safari usa a data e hora para verificar se um certificado é válido, e um deslocamento pode causar erro de conexão segura.
- No seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Geral > Data e hora e certifique-se de que a opção “Ajustar automaticamente” está ativado.
- Em um Mac, abra Preferências do Sistema > Data e Hora e selecione a mesma opção.
Revendo tudo o que tem a ver com o próprio navegador
Se você suspeitar que o problema está no seu computador com o navegador, o que analisaríamos seria o seguinte:
Limpe o cache e os dados do Safari
O cache e os dados de navegação acumulados no Safari podem interferir no acesso a determinadas páginas. Limpar esses dados pode resolver o problema:
- No seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Safari > Limpar histórico e dados do site. Isso excluirá o histórico, cookies e outros dados.
- Em um Mac, abra o Safari, vá para o menu Safari > Preferências > Privacidade e selecione Gerenciar dados do site. A partir daí, exclua os dados relacionados ao site problemático ou selecione “Apagar todos os dados".
Lembre-se de que isso irá desconectá-lo dos sites, portanto, você precisará fazer login novamente quando necessário.
Desative extensões ou configurações de segurança adicionais
Se você continuar recebendo o erro de que o Safari não consegue abrir a página e usar extensões no navegador, uma delas pode estar interferindo na conexão. Para descartar isso:
- Em um iPhone ou iPad, desative todos os bloqueadores de conteúdo do Configurações > Safari > Bloqueadores de conteúdo.
- Em um Mac, abra Safari> Preferências> Extensões e desative todas as extensões.
Se o problema desaparecer, reative as extensões uma por uma até identificar aquela que está causando o erro. Além disso, se você tiver configurações de segurança adicionais, como VPNs ou bloqueadores de anúncios, tente desativá-los temporariamente, pois algumas dessas ferramentas podem bloquear certas conexões por engano.
Ajuste as permissões de segurança no Safari
Se tiver certeza de que o site é seguro, mas o Safari ainda o bloqueia, você pode ajustar as permissões de segurança do navegador.
Em um Mac, vá para Safari > Preferências > Privacidade e desative “Impedir rastreamento entre sites” temporariamente. Em seguida, tente carregar a página novamente.
Sim, lembre-se de ativar esta configuração novamente após resolver o problema para manter sua navegação segura.
Tente acessar de outro navegador
Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente abrir a mesma página da web em outro navegador, como Chrome ou Firefox, e se o site também não carregar em outro navegador, o problema provavelmente está no site e não no Safari ou no seu dispositivo.
Neste caso, não há muito que você possa fazer além de esperar que os administradores do site resolvam o problema, e se os dados de contato forem públicos e você se sentir “muito urgente”, você sempre pode tentar contatá-los para relatar o problema.
Redefina as configurações de rede se tudo mais falhar
Se o erro persistir, redefinir as configurações de rede do seu dispositivo pode ser uma solução. Isso excluirá suas redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN salvas, então você terá que configurá-las novamente.
• Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
• Em um Mac, remova as conexões Wi-Fi do Preferências do Sistema > Rede e configure-os novamente.
E este seria o nosso último conselho para tentar tirar você desse erro. Esta postagem ajudou você a saber o que tocar se obtiver a mensagem literal “O Safari não consegue abrir a página porque não consegue estabelecer uma conexão segura”?
Nesse caso, agradeceríamos se você deixasse isso conosco. comentários para nos encorajar um pouco a continuar desenvolvendo esses tutoriais educacionais e se você ficou querendo mais, aconselhamos que dê uma olhada aos restantes que preparámos para si, com temas muito variados.